• Экспертиза товара (устное заключение) 1 000 руб.
  • Экспертиза товара (письменное заключение эксперта) 2 000 руб.
  • Юридическая поддержка

Ваша выгода

при выборе экспертной организации

  • Независимость

    Заключение глобальной экспертной организации весомее, чем заключение коммерческих структур.

  • Надёжность

    Ни одного оспоренного заключения. Более 20 лет практической работы на рынке экспертизы.

  • Поддержка

    Оказываем бесплатные консультации. Наши расценки выгоднее, чем расценки коммерческих структур.

Вы вправе предъявить требования к качеству товара в течение 2-х лет со дня приобретения

Немного о нас

  • Работаем с 1995 года

  • Средний опыт специалистов 17 лет

  • Повышаем квалификацию каждые 3 года

  • Более 2500 экспертиз

Вам продали некачественный товар? Оставьте телефон для связи ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если нет гарантийного срока?
    Гарантийный срок устанавливается производителем. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Может ли экспертиза определить дефект, возникший по вине потребителя?
    Да, конечно. Это могут быть механические повреждения изделий, неправильный подбор по размеру и полноте, нарушение правил эксплуатации и ухода за изделиями.
  • Когда можно вернуть неисправную технику?
    Если неисправность технически сложного товара обнаружилась в течение 15 дней, то необязательно отдавать его в сервисный центр для ремонта – покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги (или поменять товар) согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей).
  • Как выглядит перечень технически сложных товаров?
    1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
    2. Мотоциклы, мотороллеры
    3. Снегоходы
    4. Катера, яхты, лодочные моторы
    5. Холодильники и морозильники
    6. Стиральные машины автоматические
    7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
    8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
     
    В этом случае потребовать в отношении технически сложного товара, имеющего недостаток, замены или возврата денег покупатель может только в течение 15 дней с даты получения товара. Если же он обращается по их истечении, то только в следующих случаях:
     
    • обнаружение существенного недостатка товара
    • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (согласно ч.1 ст.20 Закона - в минимально необходимый срок при отсутствии письменного соглашения сторон, а по письменному соглашению в срок до 45 дней);
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
     
    В иных случаях потребовать возврата денег или замены технически сложного товара покупатель права не имеет.
  • Какие документы нужны покупателю для экспертизы?

    Заявка, в которой указывается дефект
    Чек на товар и упаковка (если имеется - однако отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований)
    Инструкция и паспорт к изделию (если есть)

  • Кто оплачивает экспертизу?
    В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет, но если в результате исследования установлено, что выявленный дефект не производственного характера, потребитель обязан возместить расходы продавца, связанные с проведением экспертизы.
  • Как быстро вернуть деньги за некачественный товар?
    После вынесения экспертного заключения продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Если продавец отказывается это сделать, то можно требовать неустойку в размере 1% за каждый просроченный день (ст. 22-23 Закона «О защите прав потребителей»).

Остались вопросы по экспертизе?

Вопросы по экспертизе? Проконсультируем

Мы находимся

Телефон/Факс: +7 (916) 303-99-79
Электронная почта: serpcci@yandex.ru
Адрес: г. Серпухов, ул. Водонапорная, 7
Часы работы: по будням с 9:00 до 18:00
Мы в соц. сетях: